В соответствии со статьей 9 Федерального закона N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» на банк возложена обязанность по информированию клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления ему соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом, а также по обеспечению возможности направления клиентом уведомления об утрате электронного средства платежа или использовании его без согласия клиента.
Клиент, в свою очередь, обязан в случае утраты электронного средства платежа или использования его без согласия клиента незамедлительно направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств (в данном случае – банку) в предусмотренной договором форме после обнаружения факта утраты электронного средства платежа или его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершенной операции.
В случае если банк не направлял клиенту уведомления о произведенных операциях, он обязан возместить ему суммы несанкционированных операций, о которых он не был проинформирован банком. Если банк надлежащим образом исполнил обязанность по направлению клиенту уведомления об операциях, и клиент своевременно направил банку уведомление о своем несогласии, банк обязан возместить клиенту суммы несанкционированных операций, совершенных после представления клиентом уведомления о несогласии.
Если банк надлежащим образом исполнил обязанность по направлению клиенту уведомления об совершенных операциях, и клиент своевременно представил в банк уведомление о несогласии, банк обязан возместить клиенту суммы несанкционированных операций, совершенных до момента представления клиентом указанного уведомления, но только в том случае, если банк не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента.
