Согласно статье 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» гарантийный срок для сезонных товаров, включая обувь, исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Различают два вида гарантии качества товара, передаваемого продавцом покупателю, — законную и договорную. Гарантийный срок, устанавливаемый производителем, является обязательным, а гарантия продавца устанавливается по его усмотрению.
Гарантийный срок, устанавливаемый изготовителем, исчисляется в соответствии с конкретным ГОСТом. Так, в соответствии с ГОСТ 26167-2005 гарантийный срок носки повседневной обуви составляет не менее 30 дней. Аналогичный гарантийный срок установлен ГОСТ 19116-2005 для модельной обуви. Гарантийный срок, установленный ГОСТ 2063-92 для спортивной обуви, изготовленной методом формования, составляет 75 дней, а изготовленной методом литья под давлением — 90 дней. В случае если обувь была приобретена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок.
Гарантия доводится до сведения потребителя в информации о товаре. Если гарантийный срок составляет менее 2 лет, а недостатки товара выявлены по его истечении, потребитель вправе предъявить претензию по поводу дефектов вещи в разумный срок в пределах 2-х годичного срока после приобретения товара, если докажет, что недостатки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В соответствии с законом на возврат денег за некачественный товар магазину отводится 10 дней с момента получения требования покупателя, а на замену бракованной вещи — 7 дней.
