Согласно статьями 21 и 23 Конституции Российской Федерации к основным правам человека и гражданина относятся достоинство личности и неприкосновенность частной жизни. В соответствии со статьей 150 Гражданского кодекса Российской Федерации достоинство личности и неприкосновенность частной жизни отнесены к нематериальным благам, нарушение которых действиями, причиняющими физические или нравственные страдания, в силу статьи 151 Кодекса является основанием для компенсации морального вреда.
По общим правилам ответственности за причинение вреда лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. В силу статьи 1101 Гражданского кодекса компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме, а размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.
Необоснованные телефонные звонки, а также направление смс-сообщений на телефонный номер гражданина с требованием о погашении задолженности по несуществующему кредиту посягают на достоинство человека и являются вмешательством в его частную жизнь. При этом телефонные звонки и направление СМС-сообщений о погашении задолженности по кредиту, а также совершение иных действий, направленных на причинение вреда, вследствие ошибки не освобождает причинителя вреда от ответственности за причинение вреда гражданину.
Гражданин, которому телефонными звонками и смс-сообщениями о погашении задолженности по несуществующему кредиту причинены физические и нравственные страдания, вправе потребовать компенсацию морального вреда. Для компенсации морального вреда необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. При определении размера компенсации суд принимает во внимание степень вины нарушителя, учитывает характер физических и нравственных страданий потерпевшего, а также требования разумности и справедливости.
