Согласно Федеральному закону от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» задачами исполнительного производства являются правильное и своевременное исполнение судебных актов, актов других органов и должностных лиц в целях защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан и организаций. Принудительное исполнение судебных актов, актов других органов и должностных лиц, в порядке, установленном указанным Федеральным законом, возлагается на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы. Исполнительное производство осуществляется на принципах законности, уважения чести и достоинства гражданина.
Приказом Минюста России от 23.04.2014 N 86 утвержден Административный регламент Федеральной службы судебных приставов по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица. Заявителями на получение государственной услуги являются физические или юридические лица либо их уполномоченные представители. В силу пункта 24 Административного регламента время ожидания в очереди к судебному приставу при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не может превышать 15 минут.
Помещение, в котором осуществляется прием заявителей, должно обеспечивать комфортное расположение заявителей. Для ожидания заявителями приема отводятся места оборудованные стульями. Помещения, в которых осуществляется прием заявителей, должны соответствовать следующим требованиям: наличие соответствующих вывесок и указателей; удобство доступа, в том числе гражданам с ограниченными физическими возможностями; наличие системы кондиционирования воздуха; наличие доступных мест общего пользования (туалет); возможность копирования документов; доступ к основным нормативным правовым актам, регулирующим деятельность ФССП России, ее территориальных органов и др.
Таким образом, нахождение в очереди свыше 15 минут является нарушением срока предоставления государственной услуги. Лицо, чье право нарушено, имеет право подать жалобу на действия (бездействие) ФССП России, ее территориальных органов, структурных подразделений и их должностных лиц. Жалоба подается в ФССП России, ее территориальные органы и их структурные подразделения. Жалоба может быть направлена по почте, посредством сайта ФССП России, а также сдана лично. Срок рассмотрения жалобы не может превышать 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Жалоба может быть также подана в органы прокуратуры, в чьи полномочия входит надзор за исполнением законов судебными приставами.
у нас в Ижевске можно отправить по электронной почте сканы оплаты и позвонить через несколько дней. И ходить стоять часами в очередях не надо.