В соответствии с пунктом 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. В случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (п. 2 ст. 475 ГК РФ).
Согласно Перечню технически сложных товаров, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924, смартфоны относятся к категории технически сложных товаров. В силу статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвратить уплаченные за такой товар деньги при обнаружении в нем существенного недостатка.
Исходя из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» под существенным недостатком товара, при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьей 18 указанного Закона, признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки товара.
В пункте 13 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняется, что под существенным недостатком товара следует понимать, в том числе, недостаток, который проявляется вновь после его устранения, – недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению (ремонта).
Поскольку указанный недостаток приводит к невозможности использования приобретенного товара (в данном случае – смартфона) в целях, для которых товар такого рода обычно используется, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за смартфон денег. В случае если деньги за смартфон не будут возвращены в течение 10-ти дней, покупатель вправе обратиться с иском в суд.
