Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991 утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве авиакомпании в одностороннем порядке изменить условия или отказаться от исполнения договора. В положении установлены порядок и сроки возврата платы за билет при чрезвычайной ситуации либо угрозе ее возникновения или введения режима повышенной готовности на всей территории Российской Федерации либо на ее части.
Правила возврата пассажирам платы за авиабилеты распространяются на договоры, воздушные перевозки по которым должны были выполнены с 1 февраля 2020 года на международных авиалиниях с Китаем. Положение также применяется с 18 марта 2020 года ко всем воздушным перевозкам на внутренних и иных международных линиях, по договорам, заключенным до 1 мая 2020 года. Правила не касаются воздушных перевозок пассажиров, осуществляемых по договору фрахтования воздушного судна (чартерный рейс).
Отмена рейса и отказ пассажира от воздушной перевозки
При угрозе возникновения или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, авиакомпания вправе в одностороннем порядке:
- изменить условия договора (дату, временя, маршрут, тип воздушного судна);
- отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в Положении.
В случае отмены рейса или отказа пассажира от воздушной перевозки при изменении условий договора, авиакомпания вправе не возвращать плату за проезд. При этом перевозчик обязан в течение 3 лет даты отправления отмененного рейса, принять сумму оплаченной пассажиром провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке, в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки. Авиакомпания не вправе отказать в продаже авиабилетов на выбранные маршрут или дату перелета, если билеты на рейс имеются.
Возврат пассажирам денежных средств за отмененный рейс
В случае если пассажир не использует денежные средства за отмененный рейс в течение трех лет, авиакомпания обязана их вернуть. На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Банка России. Проценты начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете.
Возврат денежных средств за отмененный рейс инвалидам I или II группы, ветеранам Великой Отечественной войны, лицам, сопровождающим инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, многодетным семьям производится до истечения трехлетнего срока. Возврат денег производится на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата. При ее отсутствии денежные средства возвращаются на другую банковскую карту либо наличными денежными средствами.
