Жалоба на необоснованный отказ в кредитных каникулах

Куда обратиться с жалобой, если банк необоснованно отказал заемщику в кредитных каникулах по потребительскому кредиту?

Федеральным законом от 03.03.2020 N 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» предусмотрена возможность предоставления кредитных каникул в связи с коронавирусной инфекцией.

Заемщик вправе обратиться в банк с заявлением о приостановлении исполнения обязательств по потребительскому кредиту. Обратиться к кредитору с заявлением о кредитных каникулах необходимо в течение срока действия договора, но не позднее 30 сентября 2020 года и при одновременном соблюдении установленных условий:

  • договор потребительского кредита заключен до 3 апреля 2020 года;
  • размер кредита не превышает двести пятьдесят тысяч для граждан и триста тысяч рублей – для индивидуальных предпринимателей;
  • доход заемщика или совокупный доход всех заемщиков по кредиту за месяц до обращения за отсрочкой снизился на 30 % и более в сравнении со среднемесячным доходом за прошедший год.

Срок рассмотрения заявления заемщика о кредитных каникулах

Заемщик вправе самостоятельно определить длительность кредитных каникул по договору потребительского кредита – не более шести месяцев, а также дату их начала, которая не может превышать 14 дней до даты обращения. При этом не имеет значения, насколько добросовестно заемщик исполнял обязательства по договору потребительского кредита. Срок рассмотрения заявления заемщика о кредитных каникулах не может превышать 5 дней.

Банк вправе запросить документы, подтверждающие снижение размера дохода: справки 2-НДФЛ, листки нетрудоспособности, документы из службы занятости и др. На предоставление документов заемщику отводится 90 дней. При наличии уважительной причины этот срок может быть увеличен до 30 дней. По окончании рассмотрения, банк обязан направить уведомление о приостановлении исполнения обязательства либо об отказе в кредитных каникулах.

Право заемщика на защиту своих прав в случае отказа банка

При необоснованном отказе в кредитных каникулах, необходимо обратиться с жалобой в Центральный банк или прокуратуру с приложением документов, с которыми заемщик обращался в банк. В жалобе следует изложить обстоятельства отказа в предоставлении кредитных каникул и потребовать принять предусмотренные законом меры. Обращения можно направить через сайт Центробанка и интернет-приемную генпрокуратуры.

Заемщик также имеет право на судебную защиту своих прав. Он вправе обратиться в суд с иском на отказ в кредитных каникулах. Для этого заемщику потребуется представить доказательства, подтверждающие возникновение обстоятельств, из-за которых надлежащее исполнение взятых на себя обязательств по выплате задолженности по потребительскому кредиту является для него затруднительным.

Оставить комментарий
Оставить комментарий

* Указывать не обязательно, фамилия и отчество не будут опубликованы.

Вопрос юристу