В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи продавец обязуется передать товар в собственность покупателя, а покупатель — принять его и оплатить установленную сумму. По общему правилу, покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора, непосредственно до или после передачи товара.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи магазином покупателю кассового или товарного чека, электронного либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий.
В силу статьи 500 указанного кодекса покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
Права покупателей и обязанности продавцов при осуществлении розничной торговли
Торговая организация, осуществляющая продажу товаров по договору розничной купли-продажи, обязана своевременно предоставлять покупателю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» предусмотрено, что информация о товаре в обязательном порядке должна включать цену в рублях и условия приобретения товара.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, разработанные в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Читайте также: Информация на ценнике продовольственного товара
Указанные правила регулируют отношения между покупателями и продавцами при заключении договора розничной купли-продажи, включая реализацию продовольственных товаров.
Правилами установлено, что при продаже товаров покупателю должна быть предоставлена возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с товаром. Торговая организация обязана обеспечить наличие ценников с указанием наименования товара, а также цены за единицу товара или за единицу измерения (вес, масса нетто, длина и т. д.).
В пункте 35 данных правил предусмотрено, что в случае, если магазин осуществляет предпродажное фасование и упаковку продовольственных товаров, цена которых определяется на основании установленной торговой организации стоимости за единицу веса (массу нетто), на расфасованном товаре должны быть указаны: наименование товара, вес (масса нетто), цена за единицу измерения веса, цена отвеса, дата фасования, срок годности.
Ценник является публичной офертой, и магазин обязан продать товар по указанной на нем цене.
Если цена на кассе выше, чем на ценнике, покупатель вправе потребовать продажи товара по цене с ценника. В случае ошибочной оплаты магазин обязан вернуть разницу или, по требованию покупателя, оформить возврат товара.
Что делать покупателю, если цена товара на кассе магазина выше, чем на ценнике
Если покупатель обнаружил несоответствие между ценой на ценнике и ценой в чеке, следует зафиксировать этот факт. Эта информация понадобится в качестве доказательства в случае спора. Рекомендуется пригласить представителя магазина к месту размещения ценника, чтобы зафиксировать разницу между ценой в чеке и ценой на ценнике.
Важно помнить, что на торговых объектах не допускается ограничивать права потребителей на поиск и получение информации в любой форме, включая фотографирование товара.
В случае отказа в добровольном удовлетворении требований, покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав.
Иски о защите прав потребителей могут быть поданы по выбору истца в суд:
- по месту нахождения организации (а если ответчик — индивидуальный предприниматель, то по месту его жительства);
- по месту жительства или пребывания истца;
- по месту заключения или исполнения договора.
Потребители освобождаются от уплаты госпошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
Если цена на кассе выше, чем указана на ценнике, покупатель вправе потребовать продажи товара по цене с ценника. В случае ошибочной оплаты магазин обязан вернуть разницу или оформить возврат товара. При отказе в добровольном порядке удовлетворить требования — можно обратиться с соответствующим иском в суд.
