Отношения, возникающие между покупателем — физическим лицом и продавцом при продаже товаров, регулируются гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей. В соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых он обычно используется.
Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести его проверку. Покупатель имеет право участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара (в данном случае – телевизора) за свой счет.
Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы телевизора, а в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке. В случае, если в результате экспертизы телевизора будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы. Покупателем также возмещаются связанные с экспертизой расходы продавца на хранение и транспортировку телевизора.
Продавец отвечает за недостатки телевизора, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи покупателю вследствие нарушения последним правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В отношении телевизора, на который не установлена гарантия, продавец отвечает за недостатки, если будет доказано, что они возникли до передачи его покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
