Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлены требования к предоставляемому финансовому обеспечению, в том числе в части выплаты денежных средств, причитающихся туристу в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии со статьей 17.1 указанного закона договор страхования ответственности туроператора должен обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами или иными заказчиками непосредственно туроператорами либо по их поручению турагентами. Это должно обеспечить возврат туристам денежных средств за несостоявшуюся турпоездку.
Возврат денежных средств за несостоявшуюся турпоездку
В случае причинения реального ущерба из-за неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением деятельности, финансовое обеспечение должно гарантировать туристам возврат денежных средств за несостоявшуюся турпоездку. Указанные гарантии распространяются и на причинение ущерба третьими лицами, если на них было возложено исполнение обязательств по договору.
Больше о возврате денежных средств за турпутевку, читайте здесь: Возврат денег за туристическую путевку
Страховая компания обязана выплатить страховое возмещение по письменному требованию туриста при наступлении страхового случая. Выплата страхового возмещения должна быть произведена не позднее 30-ти календарных дней после дня получения соответствующего заявления. К заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором обязательств по договору.
Требование к страховой компании о возмещении ущерба
Если страховая организация отказала в выплате страхового возмещения за несостоявшуюся туристическую поездку или проигнорировала указанное требование, до подачи иска в суд необходимо обратиться к финансовому уполномоченному. Решение финансового уполномоченного подлежит обязательному исполнению страховой компанией. В случае несогласия с решением финуполномоченного, гражданин вправе обратиться в суд.
При цене иска не более 100 000 рублей иск подается мировому судье, свыше – в районный (городской) суд. Иск может быть предъявлен в суд, как по месту нахождения страховой компании, так и по месту жительства или пребывания истца. При удовлетворении требований, которые не были добровольно удовлетворены страховой компанией, со страховщика взыскивается штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.
