В соответствии с гражданским законодательством продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Аналогичная обязанность установлена Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей». Покупателю в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, предоставлено право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Абзацем вторым пункта 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» установлена обязанность продавца (изготовителя), уполномоченных организации или индивидуального предпринимателя, импортера принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
Крупногабаритные товары доставляются для ремонта продавцом
Абзацем третьим названного выше пункта предусмотрено, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченные организация или индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу указанного товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей». Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара.
Больше о возврате крупногабаритных товаров, читайте здесь: Холодильник с недостатками
Согласно правилу, установленному в пункте 7 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их покупателю осуществляются силами и за счет продавца. Указанное правило распространяются на изготовителя, уполномоченных организации или индивидуального предпринимателя, импортера при предъявлении к ним соответствующего требования покупателями.
Доставка телевизора в сервис-центр производится за счет магазина
В случае неисполнения продавцом данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченных организации или индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения покупателя доставка или возврат товаров могут осуществляться покупателем. Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой или возвратом товара.
Положения действующего законодательства не содержат обязанности покупателя по направлению (доставке) за свой счет продавцу некачественного товара для его проверки. Поскольку обязанность доставки крупногабаритных товаров и товара весом более пяти килограммов для ремонта лежит на продавце, доставка телевизора для его ремонта должна быть произведена за счет магазина. Возложение такой обязанности на покупателя является незаконным.
