В соответствии с пунктом 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором.
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Заключение договора в интернет-магазине, отказ покупателя от товара
В соответствии с пунктом 1 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» при продаже товаров дистанционным способом договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара. Такое описание может содержаться в каталогах, проспектах, буклетах, фотоснимках. К указанному способу продажи товаров относится заключение договора в интернет-магазине.
Больше об отказе покупателей от товара в интернет-магазине, читайте здесь: Право покупателя вернуть товар интернет-магазину
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней. Отказ от товара и, соответственно, право требовать возврата уплаченных за него денежных средств допускается по любому основанию. В случае если информация о порядке и сроках возврата товаров не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Возврат интернет-магазином уплаченной покупателем денежной суммы
Законом не допускается отказ покупателей от товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающими их покупателями. При отказе покупателя от товара, интернет-магазин обязан возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования.
С учетом этого, если товар не доставлялся, и интернет-магазин не понес расходов на доставку от покупателя возвращенного товара, то покупателю должна быть возвращена уплаченная им денежная сумма в полном объеме. Возврат уплаченной покупателем денежной суммы производится в установленные законодательством сроки – в течение десяти дней со дня предъявления требования о расторжении договора и возврате денег.
