Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» при обнаружении в приобретенном товаре каких-либо недостатков, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Указанные правила применяются и к товарам, приобретенным на денежные средства, полученные в банках по договору потребительского кредита. В случае возврата ноутбука ненадлежащего качества, приобретенного покупателем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить покупателю не только уплаченную за товар денежную сумму, но и возместить уплаченные покупателем проценты и иные платежи по такому договору.
Требование о возмещении денежных средств, уплаченных покупателем в качестве процентов и иных платежей по договору потребительского кредита (займа) должно быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10-ти дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.