Как вернуть деньги за турпутевку из-за коронавируса

Оставить комментарий

Вспышки коронавируса, зафиксированные во многих странах мира, стали причиной отказа россиян от туристических путевок.

Несмотря на предпринятые Китаем меры по сдерживанию коронавируса, вирус распространился по миру. Чрезвычайная ситуация объявлена в Болгарии, Венгрии, Италии, Латвии, Литвы, Словакии, Чехии и ряде других стран. Государства, в которых зафиксированы заболевания коронавирусом, вводят меры для обеспечения безопасности населения. Так, Соединенные Штаты приостановили на 30 дней въезд из европейских стран (за исключением Великобритании).

Из-за вспышки коронавируса Турция отложила начало туристического сезона, а Индия закрыла въезд иностранным туристам. В Италии ограничили передвижение граждан по стране, временно закрыты заведения общепита и магазины. Франция и Испания из-за коронавируса ввели карантин. Израиль закрыл въезд тем, кто не сможет подтвердить прохождение домашнего карантина в течение 14 дней. Саудовская Аравия приостановила паломничество по святым местам.

Основания для возврата стоимости туристской путевки

По общему правилу турист имеет право отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты турфирме фактически понесенных расходов. Возврат полной стоимости туристской путевки возможен при возникновении обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью в стране предполагаемого отдыха. К указанным обстоятельствам относится и вспышка коронавируса.

Публикация Ростуризмом на своем официальном сайте сообщения о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности жизни и здоровью российских туристов, является основанием для расторжения договора и возврата уплаченной им суммы. Такое разъяснение дал Верховный суд в одном из своих обзоров судебной практики. Как указывается в обзоре, туристы смогут вернуть деньги за путевку из-за эпидемии, в том числе из-за короновируса.

Расторжение договора с турфирмой из-за коронавируса

Ростуризм, начиная с 24 января, публикует на своем сайте сообщения об угрозе безопасности туристов из-за распространения коронавируса, в которых содержится просьба воздержаться от поездок в проблемные регионы. На данный момент это касается ситуации с туристами в Китае, Италии, Южной Корее, Иране, Хоккайдо (Япония) и Индии. При отказе от поездки во все эти страны турфирмы обязаны вернуть полную стоимость туристской путевки до начала путешествия.

Для возврата денежных средств за путевку из-за угрозы безопасности жизни и здоровью в стране предполагаемого отдыха в связи с коронавирусом необходимо обратиться к туроператору (или к турагенту, если тур реализован турагентом) с заявлением о расторжении договора. При обращении о расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается полная стоимость турпутевки, а после начала путешествия – пропорционально стоимости неоказанных туристу услуг.

Возврат денег за туристическую путевку в судебном порядке

В случае если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить подтверждение понесенных ею фактических затрат на дату отказа от тура. При отказе туроператора (турагента) в возврате денежных средств, турист вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Такое заявление подается в суд по месту жительства (пребывания) туриста либо по месту нахождения турфирмы, а также по месту заключения или исполнения договора.

При подаче искового заявления в суд турист, как потребитель, освобождается от уплаты государственной пошлины. В случае отказа туроператора (турагента) в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, суд взыскивает с турфирмы штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом за неудовлетворение требований в добровольном порядке. При цене иска не более ста тысяч рублей иск подается мировому судье, а свыше этой суммы – в районный суд.

Распространение коронавируса приведет к банкротству турфирм

Распространение коронавируса будет иметь негативные последствия для российского туристического бизнеса, который несет большие убытки из-за ограничений на продажу туров и запрета на прямые рейсы в Италию, Германию, Испанию, Норвегию Францию, и Швейцарию. Это станет еще одним фактором, который на фоне растущего курса доллара, приведет к снижению платежеспособности и банкротству турфирм. Банкротство может стать массовым в ближайшие 2-3 месяца.

При банкротстве туроператора обязанность по возврату туристу денежных средств возлагается на страховую компанию, застраховавшую гражданскую ответственность турфирмы, либо банк или иную кредитную организацию, предоставивших банковскую гарантию. Для возврата денег туристу необходимо предъявить соответствующее требование с приложением необходимых документов. Как будут развиваться события с банкротством турфирм из-за коронавируса, покажет время.

Если вам нужен квалифицированный и опытный юрист по спорам о возврате денежных средств, обращайтесь в центр Кирпиков и партнеры.

Оставить комментарий
Оставить комментарий

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.

Стоимость услуг