В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, который не подошел по размеру, в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки. Аналогичное правило установлено для непродовольственных товаров без недостатков, которые не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.
Обмен товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, допускается, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае, если на день обращения покупателя к продавцу с требованием об обмене товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Уплаченная за товар денежная сумма должна быть возвращена покупателю в течение 3-х дней со дня возврата товара продавцу.
По соглашению между продавцом и покупателем обмен товара может быть проведен при поступлении аналогичного товара в магазин. В этом случае продавец обязан незамедлительно сообщить покупателю о поступлении аналогичного товара в продажу, после чего проводится обмен ранее приобретенного товара на новый.
