Правовые, экономические и организационные основы обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств определяются Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
Согласно данному закону, потерпевший в ДТП вправе обратиться к страховой компании за возмещением вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу. Для этого необходимо направить заявление о страховой выплате с документами, предусмотренными правилами ОСАГО.
Возмещение вреда легковому автомобилю, принадлежащему гражданину и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением установленных законом случаев) путем организации и оплаты восстановительного ремонта.
По общему правилу, в течение 20 рабочих дней с момента получения полного пакета документов страховая организация обязана произвести страховую выплату, выдать потерпевшему направление на ремонт с указанием станции техобслуживания и срока выполнения работ или направить мотивированный отказ в страховом возмещении.
Условия и порядок обращения к финансовому уполномоченному по ОСАГО
Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» предусмотрено, что финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей при соблюдении следующих условий: если с момента нарушения права потребителя прошло не более трех лет. При этом размер требований о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей либо требования связаны с нарушением страховщиком порядка страхового возмещения по ОСАГО.
В соответствии со статьей 16 данного закона, потребитель финансовых услуг до обращения к финансовому уполномоченному обязан направить в финансовую организацию заявление о восстановлении нарушенного права. Это заявление может быть подано в письменной или электронной форме.
Как установлено частью 4 той же статьи, обращение к финансовому уполномоченному допускается только после получения ответа от финансовой организации либо в случае, если ответ не был получен в установленные законом сроки.
Читайте также: Автовладельцам усложнили получение страховки
Вместе с тем закон предусматривает основания для отказа в рассмотрении обращения. К ним относятся:
- несоответствие обращения установленным требованиям;
- несоблюдение досудебного порядка урегулирования спора;
- наличие или ранее состоявшееся рассмотрение спора между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям в суде или третейском суде.
Если в процессе рассмотрения обращения будут выявлены любые из перечисленных обстоятельств, финансовый уполномоченный обязан прекратить его рассмотрение.
Решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении 10 рабочих дней с даты его подписания финансовым уполномоченным.
Если потребитель финансовых услуг не согласен с вступившим в силу решением, он вправе в течение 30 дней обратиться в суд с соответствующими требованиями к финансовой организации. Обращение в суд должно быть направлено в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством, а его копия должна быть направлена финансовому уполномоченному.
Финомбудсмен отказал: когда досудебный порядок считается соблюденным
В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 № 31 разъяснено, что, поскольку закон не предусматривает обжалования решений финансового уполномоченного об отказе в принятии обращения потерпевшего к рассмотрению или о прекращении его рассмотрения, потерпевший в случае несогласия с таким решением вправе предъявить в суд иск к страховщику, непосредственно оспорив в нем мотивы решения финансового уполномоченного.
Если суд признает отказ или прекращение рассмотрения обоснованными, обязательный досудебный порядок урегулирования спора считается несоблюденным. В этом случае исковое заявление подлежит возвращению на основании пункта 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ или оставлению без рассмотрения по пункту 2 статьи 222 ГПК РФ.
Необоснованный отказ финансового уполномоченного в принятии обращения потерпевшего, как и необоснованное решение о прекращении его рассмотрения, означает, что обязательный досудебный порядок урегулирования спора соблюден.
Таким образом, досудебный порядок урегулирования спора по договору ОСАГО считается соблюденным, если финомбудсмен отказал в рассмотрении обращения, а суд признает этот отказ необоснованным.
Образец обращения к финансовому уполномоченному можно скачать на Boosty.
