Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) предусмотрено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей». В силу статьи 8 указанного закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), включая на перевозку легковым такси.
Такая информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках и родных языках народов России.
Уполномоченные организация или индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).
Обязанность предоставления потребителю информации о товарах (работах, услугах)
Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах (работах, услугах) должна, в частности, содержать:
- цену в рублях и условия приобретения (работ, услуг);
- адрес (место нахождения), фирменное наименование исполнителя;
- информацию о правилах (выполнения работ, оказания услуг);
- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги).
Читайте также: Ограничения для работы водителями по перевозке легковыми такси
Указанная информация доводится до сведения потребителей способами, принятыми для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.
Доведение информации до потребителей о наличии разрешения на перевозку такси
Служба заказа легкового такси является агрегатором информации об услугах, на которую законодательством возложена обязанность доведения до сведения потребителя достоверной и полной информации об услуге и ее исполнителе, на основании которой потребителем будет заключен договор возмездного оказания услуг с исполнителем.
Владелец агрегатора информации об услугах обязан предоставить потребителю возможность знакомиться с предложением исполнителя услуги о заключении договора возмездного оказания услуг, заключить с исполнителем услуги договор возмездного оказания услуг, а также произвести предварительную оплату услуги путем перевода денежных средств службе заказа легкового такси.
Читайте также: Страхование гражданской ответственности перевозчика такси
Потребитель, заключая договор через владельца агрегатора информации об услугах и оплачивая ему денежные средства, вправе надеяться, что ему будет оказана услуга с соблюдением обязательных требований, предъявляемых законодательством Российской Федерации к оказанию таких услуг, при наличии разрешения на перевозку такси и оказанные услуги будут безопасными.
Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя и обман потребителей
Законом установлено, что исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после их принятия потребителем из-за отсутствия такой информации.
Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию об услуге или исполнителе, на основании которой потребителем был заключен договор возмездного оказания услуг с исполнителем, несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
За нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о работе (услуге), за выполнение работ (оказание услуг) при отсутствии установленной информации об исполнителе и иной обязательной для предоставления потребителю информации, а также за обман потребителей виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности.
