Атака дронов: должна ли авиакомпания платить за задержку рейса?

По договору перевозки перевозчик обязуется доставить пассажира в пункт назначения, а при сдаче багажа — также обеспечить его транспортировку и выдачу уполномоченному лицу. В свою очередь, пассажир обязан оплатить стоимость проезда, а при наличии багажа — и его провоз.

Отношения по договору воздушной перевозки регулируются Воздушным кодексом Российской Федерации.

В соответствии с указанным кодексом, по договору воздушной перевозки авиакомпания обязана доставить пассажира в пункт назначения, предоставив ему место на воздушном судне, выполняющем рейс, указанный в билете. Пассажир вправе отказаться от перевозки в установленном законом порядке.

При задержке рейса пассажир имеет право:

отказаться от перевозки;
на возмещение убытков, вызванных задержкой рейса;
на компенсацию морального вреда за перенесенные нравственные или физические страдания;
на взыскание штрафа в размере 100 рублей за каждый час просрочки, но не более 50 % стоимости билета.

Правовые основания отмены или задержки рейсов и ответственность авиакомпании

При осуществлении воздушных перевозок (внутренних и международных, регулярных и чартерных) применяются Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82.

Указанными правилами предусмотрено, что авиакомпания вправе отменить, задержать рейс, заменить тип воздушного судна или изменить маршрут, если это связано с обеспечением безопасности полетов или авиационной безопасности, а также по требованию уполномоченных государственных органов в пределах их компетенции.

К таким ситуациям относятся:

устранение неисправности, угрожающей жизни и здоровью пассажиров;
обеспечение безопасности полетов;
иные обстоятельства непреодолимой силы.

Авиакомпания принимает окончательное решение о взлете, полете и посадке воздушного судна, а также о прекращении полета и возвращении на аэродром или о вынужденной посадке при наличии явной угрозы безопасности полета воздушного судна, в том числе для спасения жизни людей.

В силу статьи 120 Воздушного кодекса, авиакомпания освобождается от ответственности, если задержка или отмена рейса вызваны вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Аналогичные положения содержатся в Гражданском кодексе Российской Федерации.

Атака беспилотного летательного аппарата (БПЛА) представляет собой прямую угрозу безопасности полетов, поэтому авиакомпания освобождается от ответственности за задержку рейса и не обязана выплачивать дополнительные компенсации.

Таким образом, в случае атаки БПЛА пассажир не может требовать возмещения убытков, компенсации морального вреда или взыскания штрафа, но ему должен быть произведен возврат стоимости билета, даже если тариф был «невозвратным».

Какие услуги авиакомпания обязана оказать пассажирам в случае задержки рейса

В случае задержки рейса авиакомпания должна проинформировать об этом пассажиров.

Согласно вышеназванным федеральным авиационным правилам, при задержке рейса авиакомпания обязана:

предоставить пассажирам с детьми до семи лет комнату матери и ребенка;
предоставить возможность двух телефонных звонков или двух email-сообщений, если задержка отправления рейса составляет более двух часов;
обеспечить прохладительными напитками, если задержка отправления рейса составляет более двух часов;
предоставить горячее питание, если задержка составляет более четырех часов, а затем каждые 6 часов — в дневное время и каждые 8 часов — в ночное время;
разместить пассажиров в гостинице, если задержка составляет более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
доставить транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
организовать хранение багажа.

Указанные услуги предоставляются бесплатно. Время ожидания исчисляется с момента отправления рейса, указанного в билете.

Авиакомпании могут предоставлять пассажирам дополнительные услуги повышенного комфорта.