Отношения, связанные с заключением и расторжением договора купли-продажи регламентируются гражданским законодательством. В соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых вещи такого рода обычно используются.
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Предъявление покупателем требования о возврате денег за товар с недостатками
Требования о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы предъявляются покупателем продавцу либо уполномоченным организации или индивидуальному предпринимателю. Покупатель также вправе возвратить изготовителю или импортеру товар с недостатками и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих покупку товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Читайте также: Возврат в магазин посудомоечной машины с недостатками
Продавец (изготовитель), уполномоченные организация или индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар с недостатками у покупателя и необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченные организация или индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Экспертиза товара, ответственность продавца отвечает за недостатки товаров
Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В случае если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Читайте также: Доставка телевизора в сервис-центр для ремонта – за чей счет?
Продавец отвечает за недостатки товаров, на которые установлен гарантийный срок, если не будет доказано, что они возникли после их передачи покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В отношении товаров, на которые не установлена гарантия, ответственность наступает, если покупатель докажет, что они возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента.
Возврат денежной суммы, уплаченной за товар, обращение с иском в суд
Статьей 22 того же закона установлено, что требования покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению продавцами (изготовителями, уполномоченными организациями или индивидуальными предпринимателями, импортерами), в течение десяти дней со дня предъявления такого требования покупателем. Указанный срок исчисляется с даты получения претензии либо с момента, когда продавец был надлежащим образом уведомлен об обязанности вернуть деньги.
При нарушении продавцом десятидневного срока, а также при отказе вернуть деньги за товар, покупатель вправе обратиться в суд с иском о взыскании указанной суммы. При удовлетворении судом требований покупателя суд взыскивает с продавца (изготовителя, уполномоченных организации или индивидуального предпринимателя, импортера) штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу покупателя.
