По договору купли-продажи продавец обязуется передать вещь (товар) в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять его и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Продажа товаров в розницу для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, осуществляется на основании договора розничной купли-продажи.
В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяется законодательство о защите прав потребителей.
Возврат товара в магазин при отсутствии кассового или товарного чека
Статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» установлено, что при обнаружении в товаре недостатков, покупатель потребовать его замены на товар этой же марки (этих же модели или артикула) либо на такой же другой марки либо расторжения договора. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.
Больше о замене некачественных товаров, читайте здесь: Срок замены товара ненадлежащего качества магазином
Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен проводится, если имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие товарного или кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания.
Доказательства, подтверждающие факт приобретения товара в магазине
При дистанционном способе продажи товаров покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи календарных дней. Возврат указанного товара в интернет-магазин возможен в случае, если сохранен документ, подтверждающий факт и условия его покупки. Отсутствие у покупателя такого документа, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства его приобретения.
При отсутствии кассового или товарного чека подтвердить факт приобретения товара можно при помощи таких доказательств, как выписка с банковской карты, гарантийный талон, показания свидетелей. С учетом изложенного, если у покупателя отсутствует чек, это не является основанием для отказа магазина в удовлетворении требования о возврате товара. В подтверждение факта заключения договора покупатель вправе ссылаться на любые доказательства.
