В соответствии с гражданским законодательством гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
Статьей 152 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в информационно-коммуникационной сети «Интернет», гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений.
Указанной нормой также установлено, что если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.
Запрет на распространение не соответствующей действительности информации
Согласно правовой позиции, выраженной в постановлении Конституционного суда РФ от 25.05.2021 N 22-П, что в Российской Федерации гарантируются защита достоинства граждан и уважение человека труда, право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени, в связи с чем никто не должен подвергаться унижающему человеческое достоинство обращению, а сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. В то же время каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом, провозглашается свобода массовой информации, цензура запрещается.
Персональные данные медицинских работников, в частности, их имена и фамилии, уровень образования и квалификация, публикуемые интернет-сайтах, а равно отзывы о профессиональной деятельности, размещаемые в интернете пользователями, должны рассматриваться как относящиеся к сведениям о частной жизни, подлежащей, наравне со свободой слова и свободой информации, конституционной защите.
Читайте также: Смена поликлиники для получения медицинской помощи
Жизнь и здоровье человека относятся к общепризнанным ценностям, гарантируемым Конституцией Российской Федерации; каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. В силу Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» доступность и качество медицинской помощи обеспечиваются, в том числе возможностью выбора медицинской организации и врача в соответствии с этим законом.
Распространение недостоверной, не соответствующей действительности информации, в частности, о профессиональных качествах медицинских работников или о качестве услуг, оказываемых медицинской организацией, противоречит требованиям законодательства.
Компенсация морального вреда за публикацию негативных отзывов в интернете
Необходимо различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов высказавшего их лица, они не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности.
В постановления Пленума Верховного суда РФ от 24.02.2005 N 3 разъяснено, что не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения. Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.
Медицинский работник, в отношении которого в сети «Интернет» распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением негативных отзывов или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.
