В соответствии с положениями статьи 542 Гражданского кодекса Российской Федерации качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным государственными стандартами и иными обязательными правилами или предусмотренным договором энергоснабжения. Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, установлено, что предоставление коммунальных услуг потребителю, включая подачу горячей воды, осуществляется круглосуточно, бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.
Установленная законодательством продолжительность перерыва подачи горячей воды
Качество предоставляемых коммунальных услуг должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении N 1 к вышеуказанным Правилам. Разделом приложения «II. Горячее водоснабжение» предусмотрено, что при обеспечении бесперебойного круглосуточного горячего водоснабжения в течение года, допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд.
При обеспечении горячего водоснабжения температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства о техническом регулировании. Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 N 3 установлено, что качество горячей воды должны соответствовать гигиеническим нормативам, а ее температура в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже +60 °С.
Ответственность за нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами
При нарушении нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами предусмотрена административная ответственность ресурсоснабжающей организации. В силу статьи 7.23 КоАП РФ нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами влечет наложение административного штрафа до десяти тысяч рублей. С жалобой на отсутствие горячего водоснабжения следует обращаться в государственную жилищную инспекцию либо в прокуратуру.
Предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, является основанием для перерасчета платы за горячую воду. Помимо перерасчета платы за горячее водоснабжение, потребитель вправе взыскать неустойку, убытки и компенсацию морального вреда. В случае если требования потребителя добровольно не удовлетворены, потребитель вправе обратиться с иском в суд.
