В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»» при возврате просроченной задолженности коллекторы вправе взаимодействовать с должником, используя:
- личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
- телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
- почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
Иные способы взаимодействия с коллекторами, за исключением перечисленных, могут быть предусмотрены письменным соглашением с должником.
Отказ должника от осуществления взаимодействия с коллекторами
Должник вправе направить коллекторскому агентству заявление, касающееся взаимодействия путем личных встреч, телефонных переговоров, телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи. С указанием на осуществление взаимодействия с коллекторами только через указанного должником представителя или отказ от взаимодействия.
Форма заявления должника об осуществлении взаимодействия, утверждена приказом ФССП России от 18.01.2018 N 20. Вместе с тем заявление должника об отказе от взаимодействия с может направлено коллекторскому агентству не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Отказ от взаимодействия должника до истечения указанного срока считается недействительным.
Уступка кредитором права требования коллекторскому агентству
Сама по себе уступка права требования кредитором в соответствии с положениями гражданского законодательства уведомления должника не требует. Вместе с тем в силу статьи 312 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан исполнить денежное обязательство надлежащему лицу, которое обязано по требованию должника представить доказательство правомерности своих требований при исполнении обязательства.
Гражданский кодекс также не предусматривает возможность отказа от общения с коллекторами при отсутствии уведомления должника о переходе прав, но дает последнему право не исполнять обязательство перед новым кредитором и исполнить его первоначальному кредитору. В случае сомнения в законности действий коллекторского агентства, должник вправе обратиться в Федеральную службу судебных приставов.
