Управление многоквартирным домом может осуществляться управляющей компанией (управляющей организацией), в обязанности которой входит оказание услуг по содержанию общего имущества. В соответствии со статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая компания обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений.
Согласно пункту 10 Правил содержания имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе о техническом регулировании и защите прав потребителей, в состоянии, обеспечивающем сохранность имущества физических или юридических лиц (см. Сосульки на капоте автомобиля).
Техническая эксплуатация жилищного фонда включает в себя санитарное содержание, в том числе уборку мест общего пользования, а также работы по удалению с крыш наледей. Таким образом, управляющая компания предоставляет собственникам помещений в многоквартирном жилом доме услуги по надлежащему содержанию жилья и по текущему ремонту общего имущества, в том числе является ответственной и за состояние крыши жилого дома, относящейся к общему имуществу в многоквартирном доме.
Падение наледи с крыши дома, которое причинило ущерб автомобилю собственника помещения, свидетельствует о ненадлежащем качестве оказания услуг управляющей компанией. По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Бремя доказывания невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.
Граждане, являющиеся собственниками жилых помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых управляющей организацией по договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на указанные правоотношения распространяется положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей». Следовательно, собственник квартиры вправе требовать уплаты штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Для возмещения ущерба, причиненного автомобилю падением наледи с крыши дома, необходимо направить управляющей компании претензию. В претензии должны содержать обстоятельства причинения вреда, сумму ущерба и требование возместить ущерб добровольно. Пострадавший вправе обратиться с исковым заявлением в суд, если управляющая компания откажется добровольно возмещать ущерб. Исковое заявление подается по месту нахождения ответчика или по месту жительства истца.
