В соответствии с жилищным законодательством управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
Несоблюдение порядка рассмотрения обращений граждан
Сроки рассмотрения обращений (заявлений, запросов) граждан — собственников жилья установлены Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 N 416. Указанные сроки составляют в зависимости от характера запрашиваемых сведений от одного до тридцати дней.
Согласно статье 14.1.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях несоблюдение порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц – от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей.
Отметим, что на должностных лиц и организации, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами, не распространяются требования Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». И, соответственно, указанные лица не могут быть привлечены к административной ответственности по статье 5.59 КоАП РФ.
Куда обращаться с жалобой на управляющую организацию
Несоблюдение порядка и сроков рассмотрения обращений собственников жилья является нарушением лицензионных требований. Обращаться с жалобой на управляющую компанию, которая не отвечает на заявления (запросы), необходимо в Государственную жилищную инспекцию. Указанная инспекция уполномочена на составление административных протоколов за данное нарушение.
