По общему правилу, установленному Федеральным законом от 02.05.2006N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение гражданина, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, должно быть рассмотрено в течение тридцати дней со дня регистрации такого обращения.
Руководитель государственного органа, органа местного самоуправления или должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на тридцать дней в случае:
- направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления, иным должностным лицам необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов (за исключением судов, органов дознания и предварительного следствия);
- в исключительных случаях.
Под исключительными случаями понимается особая сложность вопроса, содержащегося в обращении, необходимость изучения дополнительных материалов, проведения комплексной проверки по изложенным фактам и др. Срок рассмотрения обращения продлевается при направлении запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления, должностным лицам с целью получения необходимых для его рассмотрения документов и материалов.
Продление срока рассмотрения обращения оформляется решением руководителя. Гражданин, направивший обращение, уведомляется о продлении срока его рассмотрения. За нарушение порядка рассмотрения обращений граждан предусмотрена административная ответственность в виде наложения штрафа на должностных лиц в размере от 5 000 до 10 000 рублей (см. Штраф за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан).
