Звонки о возврате задолженности по неполученным кредитам

Куда обращаться, если от коллекторов поступают телефонные звонки с требованием погашения задолженности по неполученным кредитам?

Осуществление деятельности по возврату денежных средств по договорам кредитам (займа) регулируются Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Указанной деятельностью имеют право заниматься только организации (коллекторские агентства), сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Данный реестр ведет Федеральная служба судебных приставов. Сведения о коллекторских агентствах являются открытыми и размещаются на сайте ФССП России.

Когда могут совершаться действия по возврату просроченной задолженности

Действия по возврату просроченной задолженности по договорам кредитам (займа) могут совершаться в следующих случаях:

  • кредитная или микрофинансовая организация заключили с коллекторским агентством договор на оказание услуг по возврату просроченной задолженности по кредиту или займу;
  • при уступке коллекторскому агентству права (требования) на получение суммы долга по кредиту (займу).

Только в этом случае коллекторское агентство вправе осуществлять непосредственное взаимодействие с должником, в частности, телефонные переговоры. Помимо этого, в адрес должника могут направляться текстовые, голосовые сообщения, почтовые отправления. Иных лиц, не являющихся кредиторами или работниками коллекторских агентств, законодательство такими правами не наделяет.

Обращения в полицию, Банк России и Федеральную службу судебных приставов

Если договор кредита (займа) не заключался и денежные средства заемщику не передавались, следует обратиться с заявлением в полицию, Банк России и Федеральную службу судебных приставов. В заявлении необходимо указать содержание телефонного разговора, дату и время звонка, наименование организации, ФИО звонившего и т. п. К заявлению необходимо приложить скриншоты полученных сообщений.

В случае если договор на самом деле заключался, однако требуют вернуть долг на условиях, на которых он не предоставлялся, то необходимо обратиться в правоохранительные органы. Следует помнить, что любое взаимодействие с членами семьи должника, родственниками или третьими лицами по возврату задолженности может осуществляться только в случае получения предварительного письменного согласия.

Оставить комментарий
Оставить комментарий

* Указывать не обязательно, фамилия и отчество не будут опубликованы.

Вопрос юристу