Жилищным кодексом Российской Федерации предусмотрено, что никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены указанным кодексом, другими федеральными законами.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 утверждены правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
В силу указанных правил состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется в зависимости от степени благоустройства многоквартирного дома или жилого дома. Предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению – круглосуточно в течение отопительного периода), бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг. При этом качество предоставляемых коммунальных услуг должно соответствовать установленным требованиям.
Допустимая продолжительность перерыва отопления, снижение размера платы за отопление
Правилами установлена допустимая продолжительность перерыва предоставления коммунальных услуг и допустимые отклонения качества коммунальной слуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению, отоплению и обращению с твердыми коммунальными отходами.
Допустимая продолжительность перерыва отопления должна составлять не более 24 часов (суммарно) в течение месяца; не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до +18 °C (в угловых комнатах – +20 °C); не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за отопление за такой расчетный период снижается на 0,15 % размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к правилам, с учетом положений раздела IX правил.
Читайте также: Батареи холодные – куда жаловаться на отсутствие отопления
Отопление должно обеспечивать поддержание в жилом доме, в жилых помещениях в многоквартирном доме температуру воздуха не ниже +18 °C (в угловых комнатах – +20 °C); в районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже – в жилых помещениях не ниже +20 °C (в угловых комнатах – +22 °C).
Допустимое снижение нормативной температуры в жилых помещениях в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3 °C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.
За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за отопление за такой расчетный период снижается на 0,15 % размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом раздела IX правил.
Изменение размера платы за коммунальную услугу по отоплению ненадлежащего качества
Правилами установлен порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.
В силу пункта 31 вышеназванных правил управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив обязаны производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги в связи с предоставлением коммунальных услуг по отоплению ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.
При предоставлении в расчетном периоде потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за коммунальную услугу подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты услуги.
Перерасчет платы в случае предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества или с перерывами производится на основании акта проверки факта нарушения.
